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Online-Banking Änderungen

Nach einer umfangreichen technischen Umstellung gibt es ab dem 25.02.2019 im Online-Banking einige Änderungen zu beachten:

Neu: Online-Banking Adresse (URL)

Die Adresse (URL) für Ihr Online-Banking wird sich ändern.

Wir empfehlen unbedingt immer über unsere Homepage www.volksbank-muenster.de und dann über Klick auf den orangen Button oben rechts auf unserer Seite in das Online-Banking zu gelangen. Ebenso gilt dies für das Online-Brokerage.

Neu: Zwei Login-Bereiche

Ab dem 25.02.2019 stehen zwei Login-Bereiche zum Online-Banking zur Verfügung:
„Konto-/Depot-Login“
= Standard für Privatkunden und Firmenkunden. Hier stehen Ihnen alle gängigen Funktionen des Online-Bankings wie gewohnt zur Verfügung.
„Login Lastschriften und Dateiuploads“ (Freischaltung erforderlich)
= Zusätzliche Funktionen für Firmenkunden oder Vereine. Für die Nutzung ist grundsätzlich eine zusätzliche Freischaltung erforderlich. Bitte wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren Berater. Dieser wird den Zugang dann für Sie aktivieren.

Änderung: Anmeldung im Online-Banking

Bisher haben Sie sich mit der VR-Kennung oder Ihrem Alias ( = individueller Anmeldename) und Ihrer PIN ( = Geheimnummer) im Online-Banking angemeldet.

Die VR-Kennung wird zukünftig durch den VR-NetKey ersetzt. Den Alias können Sie weiterhin nutzen. Bei der ersten Anmeldung im neuen System wird Ihnen automatisch Ihr persönlicher VR-NetKey angezeigt. Diese neue Zugangskennung ist Nachfolger der VR-Kennung. Bitte notieren Sie sich Ihren VR-NetKey. Sie können sich zukünftig mit Ihrem VR-NetKey oder Ihrem Alias anmelden.

Sie nutzen noch keinen Alias? Machen Sie sich Ihre Anmeldung leichter und vergeben Sie sich einen individuellen Anmeldenamen (z.B. Ihre E-Mail-Adresse) – genannt Alias – den Sie statt des langen VR-NetKey zum Login in das Online-Banking benutzen. Den Alias-Namen vergeben Sie sich nach der Anmeldung im Online-Banking unter „Service – Alias“

Neu: Benachrichtigungen im Online-Banking

Die Benachrichtigungsaufträge aus dem bisherigen Online-Banking werden bei der technischen Umstellung leider nicht übernommen. Das bedeutet, wenn Sie Benachrichtigungen wünschen, müssen Sie den Benachrichtigungsauftrag neu einrichten. Sie finden diesen Service im eBanking ( = Online-Banking) über den Menüpunkt „Service – Benachrichtigungen“.

Änderung: Elektronische Kontoauszüge

Ihre elektronischen Kontoauszüge werden Ihnen auch nach der Umstellung in Ihr Postfach (vormals „Postkorb“) im Online-Banking eingestellt.

So erhalten Privatkunden Ihre Kontoauszüge zukünftig 1 x monatlich zum Monatsende. Ein individueller Abruf ist nicht mehr möglich. Sollte eine monatliche Erstellung für Sie nicht ausreichend sein, können Sie über Ihren Kundenberater einen anderen Rhythmus vereinbaren.

Für Fimenkunden gilt: Es erfolgt automatisch eine Umstellung auf die wöchentliche Erstellung der elektronischen Kontoauszüge am Freitag.
Bei der Nutzung von Zahlungsverkehrs-Software mit Nutzung von HBCI gilt für den Abruf von Kontoauszügen der gleiche oben genannte Turnus. Wird versucht einen Kontoauszug abzurufen, obwohl dieser noch nicht turnusgemäß für den Abruf bereit steht, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Bitte versuchen Sie es in diesem Falle zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sollten Sie einen anderen Turnus für die Erstellung von Kontoauszügen benötigen sprechen Sie gerne Ihren Berater an.

Änderung: TAN-App VR-SecureSIGN wechsel auf VR-SecureGo

Die TAN-App VR-SecureSIGN kann nach der technischen Umstellung nicht mehr genutzt werden. Sie wird abgelöst durch die TAN-App VR-SecureGo. Wir möchten, dass Sie die neue App so schnell wie möglich installieren und freischalten können. Deshalb stellen wir Ihnen einen digitalen Assistenten im Online-Banking zur Seite. Dort starten Sie dann mit Hilfe des Assistenten die Umstellung auf VR-SecureGo.

>> Anleitung: Ihr Weg von SecureSIGN zu SecureGo

Wichtig: Vor und nach der technischen Umstellung – immer!

Wir werden Sie nicht telefonisch, per E-Mail oder SMS dazu auffordern, auf Ihrem PC oder Ihrem Smartphone Sicherheitsupdates durchzuführen, Ihre Zugangsdaten preiszugeben oder per E-Mail versendete Links anzuklicken. Ihre Vereinigte Volksbank Münster eG wird auch niemals zu Test- oder Sicherheitszwecken Anfragen an Sie stellen. Derartige E-Mails, Anfragen und Transaktionen sind Betrugsversuche. Der beste Schutz vor Angriffen ist deshalb, derartige E-Mails ungeöffnet zu löschen. Grundsätzlich sollten Sie niemals einen in der E-Mail enthaltenen Link anklicken oder beigefügte Dateianhänge öffnen.

Weitere Infos gibt es hier:

>> Änderungen im Online-Banking

Online-Banking für Anfänger

Online-Banking für Anfänger

Einfach Bankgeschäfte im Internet erledigen

Sie möchten Ihre Kontostände zuhause abfragen? Sie möchten Überweisungen von zuhause erledigen und sehen, welche Bewegungen auf Ihrem Konto stattgefunden haben?

Sie sind absoluter Anfänger in diesen Dingen? Dann sind Sie hier richtig!

Voraussetzungen für Online-Banking

Sie benötigen einen Computer oder Laptop mit Zugang ins Internet und eine Vereinbarung für das Online-Banking mit der Vereinigte Volksbank Münster eG. Dann kann die Volksbank Ihre Konten für das Internet freischalten.

Außerdem benötigen Sie ein Handy, damit Sie die notwendigen Transaktionsnummern (TAN) hierüber empfangen können. Bequem und sicher bestätigen Sie später beim Online-Banking durch Eingabe Ihrer TAN noch einmal Ihre Eingaben.

Freischaltung zum Online-Banking beantragen

Die Beantragung der Vereinbarung „Freischaltung Online-Banking (mobile TAN)“ finden Sie als Formular auf unseren Internetseiten. Diese können Sie jetzt direkt von Ihrem Computer aus an uns absenden. Klicken Sie dazu diesen Link: https://www.volksbank-muenster.de/online-banking-freischaltung
Geben Sie ihre Daten ein und senden Sie das Formular per Internet an uns.

Wenn Sie diesen Link nicht klicken möchten, gehen Sie bitte alternativ auf die Internetseite www.volksbank-muenster.de. Sie befinden sich dann auf der Startseite für Privatkunden. Klicken Sie dort den Weg:

  1. Klick auf „Girokonto & Kreditkarten“ (obere Navigation), ein Navigationsmenu klappt auf
  2. Klick auf “Online-Banking“ (unter Infos zum Online-Banking), eine neue Seite erscheint
  3. Auf der Seite „Überblick über Ihr Online-Banking“ klicken Sie bitte den orangen Button
    “Jetzt Online-Banking beantragen“, dann sind Sie auf dem richtigen Formular, um die Freischaltung zu beantragen. Geben Sie ihre Daten ein und senden Sie das Formular per Internet an uns.

Alternativ dazu gehen Sie bitte in die Filiale und beantragen Sie dort das Online-Banking für Ihr Konto.

So geht es für Sie weiter zum Online-Banking

Haben Sie diesen Antrag im Internet abgesendet oder das Online-Banking in der Filiale angefordert, erhalten Sie nach ca. 3-4 Werktagen Post von uns.

In dieser Post sind Unterlagen zur Unterschrift für Ihr Online-Banking. Die Unterlagen reichen Sie bitte unterschrieben wieder bei uns ein. Außerdem ist in dieser Post eine Kurzanleitung mit Ihren Zugangsdaten (VR-Kennung) für den sicheren Ersteinstieg im Online-Banking. Diese benötigen Sie, sobald Sie von uns eine SMS bekommen haben, dass Sie für die Teilnahme am Online-Banking freigeschaltet sind.

Anschließend erhalten nach ca. 2-3 Werktagen per Post Ihre persönlinche PIN. Mit dieser starten Sie nun den Ersteinstieg ins Online-Banking. Bitte gehen Sie genau so vor, wie auf der Kurzanleitung zum Ersteinstieg im Online-Banking beschrieben wird.

Das ist wichtig für Sie

  • Die Online-Filiale erreichen Sie über unsere Website www.volksbank-muenster.de
  • Benutzen Sie zum Anmelden (Login) bitte immer den orangen Button rechts oben auf unserer Website
  • Eingabe Ihrer vorgegebenen VR-Kennung aus dem Anschreiben der Volksbank (diese können Sie später nach dem Ersteinstieg individualisieren)
  • Eingabe Ihrer vorgegebenen PIN aus dem gesonderten Anschreiben
  • Vergabe einer neuen, individuellen PIN
  • Bestätigung durch Eingabe einer TAN, die Sie per SMS auf Ihrem Handy empfangen

Die Zugangsdaten sind Ihr Schlüssel zu Ihren Konten. Bewahren Sie diese nur für sich und teilen Sie diese niemals dritten Personen mit. Bei Fragen rufen Sie gerne unsere Online-Banking Hotline an: 0251 – 5005 4444

Jetzt starten Sie mit Ihrem Online-Banking

Im Online-Banking stehen Ihnen viele Funktionen zur Verfügung, die Sie nach und nach nutzen und schätzen werden. Die Anwendung ist sehr benutzerfreundlich. Die üblichen Funktionen, die Sie nutzen können, sind :

  • Abruf der Kontostände bei uns im Haus
  • Einsehen der Bewegungen auf Ihren Konten
  • Abruf der Konten und Daten bei der Bausparkasse Schwäbisch Hall, Union Investment und R+V-Versicherung
  • Überweisungen tätigen
  • Daueraufträge verwalten
  • Herunterladen der Kontoauszüge – das erspart Ihnen das lästige Drucken am Kontoauszugsdrucker. Hierfür schalten Sie Ihr Konto selber frei unter „Service und Verwaltung“ mehr Info hier : https://www.volksbank-blog.de/news/kontoauszug-druck-oder-elektronischer-empfang
  • Nutzen der Postkorbfunktion zur Kommunikation mit Ihrem Berater