Tag Archives: Volksbank.digital

volksbank.digital

Die Vereinigte Volksbank Münster wird digital – Volksbank.digital

Die Digitalisierung schreitet immer weiter voran und erobert dabei völlig neue Bereiche. Im Berufs- und Privatleben schon gang und gäbe, so schreitet auch im Bankgeschäft die Digitalisierung weiter voran. Schon heute nutzen gut 65% der Kunden der Vereinigten Volksbank Münster die digitalen Angebote, vor allem das Online-Banking. Auch mit der VR-BankingApp oder mit dem VR-ProfiBroker können bereits wichtige Funktionen von Girokonto und Depot auf dem Smartphone mobil gesteuert werden. Ab November testet die Vereinigte Volksbank Münster eine neue Leistung für Ihre Kunden: Volksbank.digital! Damit wird auf die Anforderungen der fortschreitenden Digitalisierung reagiert, denn immer mehr technik-affine Kunden wollen ihre Bankgeschäfte inklusive der Beratung komplett online tätigen.

Volksbank.digital – was verbirgt sich dahinter?

Logo Volksbank.digital

Neben dem ohnehin schon großen Angebot an Online-Bankgeschäften, erweitert die Vereinigte Volksbank Münster ihr Dienstleistungssprektrum im Online-Bereich. Im Besonderen wird interessierten Kunden die Beratung per Video für Finanzfragen ermöglicht. Als Reaktion auf veränderte Marktbedingungen wird mit diesem zusätzlichen Kanal der steigenden Nachfrage der Kunden nach digitalen Bankangeboten Genüge getan. Ebenso zeigt die Vereinigte Volksbank Münster damit, dass sie fortschrittlich denkt und auf den Trend der Digitalisierung reagiert – nicht zuletzt zum großen Vorteil der Kunden, die nun aus dem vollen Angebot schöpfen können.

Volksbank.digital – wie geht das?

Zunächst können sich bis zu 4.000 Kunden an der Testphase beteiligen. Im Oktober 2016 startet diese Phase. Es geht vor allem darum, die technische Infrastruktur funktionell auf Herz und Nieren zu prüfen. Sowohl für die Mitarbeiter als auch für die Kunden ist die Videoberatung völliges Neuland und noch entsprechend ungewohnt. Deswegen werden die Mitarbeiter der Vereinigten Volksbank Münster im Vorfeld im Umgang mit der technischen Infrastruktur geschult und haben probeweise die Beratungen per Video durchgespielt.

Gibt es Besonderheiten in der Testphase?

Die Testphase des Volksbank.digital Projektes erfolgt im „laufenden Betrieb“. Das heißt, Beratungsgespräche mit den Kunden werden in gewohnter Art und Qualität durchgeführt. Die Testphase dient einzig zum Prüfen der technischen Infrastruktur und deren Leistungsfähigkeit. Ansonsten ist das Beratungsgespräch so, als wären Kunde und Berater vor Ort zusammen in einer Filiale. Rechtliche Anforderungen und die Qualität der Beratungsleistung sind bei der Durchführung einer Videoberatung jederzeit gewährleistet, ebenso die Datensicherheit.

Welche Vorteile ergeben sich durch Volksbank.digital?

Für Kunden ergibt sich der Vorteil, dass die Beratungsgespräche nicht ortsgebunden sind. So kann für eine Beratung der Weg in die Filiale entfallen, was vor allem dem Kunden entgegenkommt. Denn man spart Zeit für die Hin- und Rückfahrt und muss gegebenenfalls seinen Arbeitsplatz oder sein Zuhause nicht verlassen, was den Wohlfühlfaktor sowie den Komfort erheblich steigert. Darüber hinaus können Beratungsgespräche zeitlich sehr flexibel terminiert werden. So kann auch kurzfristig ein Gespräch vereinbart werden, wenn ein Mitarbeiter über freie Kapazitäten verfügt. Nutzen Sie die erweiterten Öffnungszeiten: Montags – Freitags von 08 Uhr – 19 Uhr oder nach Vereinbarung.

Was hat die Volksbank.digital noch zu bieten?

Neben der bereits beschriebenen Videoberatung kann der Kunde bei der Volksbank.digital den Berater auch per Chat kontaktieren. Der Berater bekommt die Chat-Nachricht unmittelbar zugestellt und kann direkt darauf reagieren und so mit dem Kunden in Kontakt treten. Weiter gibt es einen Online-Terminkalender. Das bedeutet, dass man in den Kalender des Beraters einen Termin einstellen kann. So kann der Kunde ganz nach seiner freien Zeit entscheiden, wann er mit dem Berater einen Termin für eine Videoberatung ausmachen möchte. Damit bietet die Vereinigte Volksbank Münster den Kunden digitale Mehrwerte, die Zeit ersparen und die Bequemlichkeit erhöhen.

Sie entscheiden sich für die Volksbank.digital

Ihre Entscheidung für die Volksbank.digital bedeutet, mit uns einen neuen Weg der Bankberatung zu beschreiten. Nutzen Sie alle Vorteile der Volksbank bei Ihnen vor Ort: regional, genossenschaftlich, persönlich und zusätzlich digital. Seien Sie dabei und bewerten Sie als einer der ersten Kunden unsere Volksbank.digital! Unter allen interessierten Kunden verlosen wir ein IPad Pro.

Melden Sie sich jetzt an und seien Sie mit uns digital!

Anmeldung Volksbank.digital